Для чего нужна поддержка сайта?

21 июля 2023 г.

После создания любого веб-ресурса актуальной становится следующая задача – постоянная поддержка сайта. О том, что это такое и для чего нужно, расскажем ниже.

Зачем бизнесу техподдержка сайта

Этот комплекс работ помогает:

1. Поддерживать стабильную работу ресурса круглые сутки. Это значит, что страница всегда будет доступна для просмотра, заказа товара или услуги.
2. Заботиться об исправности всего функционала. Какой смысл в сайте, если кнопка «заказать» не работает, а одна из посадочных страниц для рекламы выдает ошибку? Пользователи будут уходить, а позиции падать.
3. Защититься от взлома и вирусов. Внешние угрозы не так далеки, как кажется. Каждый ресурс сталкивается с попыткой вредительства хотя бы 1 раз за все свое существование. Иногда это надолго парализует работу всего бизнеса. И чем ресурс будет становиться крупнее и популярнее, тем чаще это может происходить.
4. Обновлять контент. Под этим подразумевается и замена баннеров, текстов описаний, и развитие возможностей ресурса, обновление его дизайна. Сайт, который сделан с заботой о клиентах, удобен, а значит, на нем проводят много времени.

Что будет, если отказаться от техподдержки сайта

Если коротко – ничего хорошего. Пренебрежение такими работами может вылиться в:

• Проседание позиций в поисковой выдаче.
• Потерю клиентов и сокращение количества заказов.
• Снижение прибыли.
• Слив рекламных бюджетов.
• Утечку данных.

Запуск рекламы, работы по SEO, оплата труда программистов, дизайнеров, копирайтеров, контент-менеджеров – создание и продвижение сайта часто требует таких больших усилий и средств, что потери могут оказаться очень болезненными.

Что входит в работы по технической поддержке сайта

Это целый комплекс, который может включать в себя:

• Мелкие изменения в верстке. Имеются в виду такие работы, как коррекция стилей текста, цветов или добавление кнопок, баннеров.
• Резервное копирование. Это сохранение важных данных на случай их утери, повреждения, взлома или заражения. Обязательная процедура, которая позволяет быстро вернуть ресурсу работоспособный вид при чрезвычайных ситуациях.
• Защиту от вирусов и взломов. Вредоносный код может прокрасться на любой ресурс. Если мониторить сайт на его наличие, получится быстро избавиться от повреждений и устранить последствия. Также специалисты предотвращают попадание в админку злоумышленников, стоят на страже безопасности ресурса.

Нередко сюда же входит несложное программирование на уровне добавления функционала на панель управления. Это облегчает жизнь администраторам и контент-менеджерам сайта.

Как организовать техническую поддержку сайта

Здесь есть несколько подходов:

1. Обращаться на аутсорс по необходимости и платить за потраченные часы.
2. Привлекать к работам штатных специалистов, добавив эти обязанности к их основным.

Однако одним из наиболее выгодных и эффективных вариантов считается заказ такой услуги с абонентской оплатой. Специалисты берут с компании фиксированную сумму, периодически проводят мониторинг и быстро реагируют на любые проблемы, вносят нужные изменения.

Бывает, что студии, которые берут на себя разработку, создание и продвижение сайта, также оказывают и техподдержку. Такие услуги предлагает, например, агентство Darvin Digital. Подобное комплексное сопровождение очень удобно и достаточно выгодно по финансам.

Не пренебрегайте технической поддержкой своего сайта. Это позволит оставаться ресурсу посещаемым и удобным, а бизнесу – быть успешным и прибыльным.